직업상담학

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전화 및 화상 상담 시 유의해야 할 상담 기법 – 비대면 시대의 필수 역량디지털 전환이 빠르게 진행되면서 심리상담과 직업상담 분야에도 큰 변화가 찾아왔습니다. 이제 많은 상담이 전화나 화상 플랫폼을 통해 비대면으로 이루어지고 있으며, 이는 새로운 상담 기법과 태도를 요구합니다.대면 상담과는 확연히 다른 방식으로 이루어지는 전화 및 화상 상담에서는 비언어적 정보의 부족, 기술적 이슈, 신뢰 형성의 어려움 등 다양한 변수에 유의해야 합니다.본 글에서는 전화 및 화상 상담에서 반드시 유의해야 할 상담 기법과 태도를 실제 사례와 함께 알아보겠습니다. 1. 전화 상담 시 유의할 상담 기법1-1. 목소리의 톤과 속도에 집중하라전화 상담에서는 표정, 몸짓, 시선 등 비언어적 정보가 모두 배제되기 때문에, 상담자는 자..

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직업상담에서 내담자의 저항 반응 대처법 – 실전에서 통하는 전략직업상담은 단순한 정보 제공을 넘어, 내담자의 가치, 성격, 상황을 이해하고 함께 미래를 설계하는 중요한 과정입니다.그러나 이 과정에서 종종 상담자는 예상치 못한 내담자의 저항 반응에 마주하게 됩니다.이러한 저항은 상담의 진전을 방해하고, 상담관계에 균열을 초래할 수 있습니다. 저항 반응이란 무엇인가?직업상담에서의 저항 반응은 내담자가 의도적으로 혹은 무의식적으로 상담자와의 상호작용을 회피하거나 방해하는 모든 반응을 의미합니다.저항은 종종 무의식적 방어기제에서 비롯되며, 내담자가 변화에 대해 불안감을 느끼거나 자기 자신을 직면하는 데 두려움을 느낄 때 나타납니다. ✅주요 저항 반응 유형침묵 또는 과묵한 태도상담자의 질문에 명확히 대답하지 않거..

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직업상담은 단순히 직업을 추천해주는 활동이 아닙니다.그보다는 내담자의 적성, 흥미, 가치관, 경력 등을 고려하여 ‘삶의 방향’을 함께 설계해가는 복합적인 상담 과정입니다.실제 직업상담 현장에서는 반복적으로 등장하는 공통 질문들이 있습니다.오늘은 직업상담사들이 실제 상담 현장에서 자주 듣는 질문들을 모아 그에 대한 실질적인 조언을 정리해보겠습니다. 1️⃣ 제게 맞는 직업이 뭔지 모르겠어요가장 흔하게 나오는 질문입니다.많은 구직자나 진로 탐색 단계의 내담자들이 본인의 흥미, 성격, 적성에 맞는 직업을 찾지 못해 방황합니다. 이럴 때 직업상담사는 직업심리검사나 진로탐색 프로그램을 활용하여 내담자의 자기 이해를 돕습니다.예를 들어, MBTI나 STRONG 검사, 직업가치관검사 등을 통해 구체적인 직업군을 도출하..

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현장 적응부터 실력 향상까지, 신입 상담사를 위한 실전 가이드직업상담사의 길은 단순히 '정보 전달자'로서의 역할을 넘어, 한 사람의 인생과 방향성을 함께 설계하는 동반자로서의 책임이 따릅니다. 그래서인지 많은 초보 직업상담사들은 초기 현장에서 “내가 잘하고 있는 걸까?”, “어떻게 하면 신뢰받는 상담사가 될 수 있을까?”라는 고민을 하게 됩니다.이 글은 상담을 처음 시작한 직업상담사에게 실질적인 조언을 전하기 위한 것입니다.이론보다는 실전, 추상보다는 구체적인 행동을 중심으로, ‘어떻게 성장할 것인가’에 대해 정직하게 이야기해 보겠습니다. 1. 완벽하지 않아도 괜찮다: ‘관계’가 먼저다초보 상담사들이 가장 많이 빠지는 함정 중 하나는 “모든 걸 알아야 한다”는 강박입니다.하지만 진로와 직업에 대한 모든 ..

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상담 준비와 초반 진행에 필요한 실전 가이드진로 또는 직업 상담은 단순한 ‘정보 제공’이 아니라, 내담자의 인생 전환점을 함께 설계하는 전문적인 과정입니다. 그만큼 상담의 첫 만남, 즉 초기면담은 전체 상담의 방향성과 신뢰 관계 형성의 출발점으로서 매우 중요한 의미를 지닙니다.하지만 실제 상담 현장에서는 상담사가 준비 없이 초기면담에 임하거나, 내담자에 대한 사전 이해 없이 표면적인 대화만 오가는 경우도 적지 않습니다. 이 글에서는 상담사가 반드시 확인해야 할 직업상담 초기면담 체크리스트 10가지를 정리해 소개합니다.단순한 ‘절차’가 아닌, 내담자 중심의 신뢰 형성-정보 수집-진로 목표 도출의 실질적인 흐름을 염두에 둔 실전 중심 가이드입니다. 1. 상담 목적의 명확화초기면담에서 가장 먼저 확인해야 할 ..

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진로상담은 단순한 직업 선택 안내가 아닌, 개인의 삶의 방향을 함께 설계하는 깊은 대화 과정입니다. 이때 가장 중요한 요소 중 하나는 ‘진로목표 설정’입니다. 명확하고 구체적인 목표가 정립될 때, 내담자는 방향을 잡고 구체적인 행동으로 나아갈 수 있기 때문입니다. 이번 글에서는 실전 상담 예시를 통해, 진로목표 설정이 어떻게 이뤄져야 하는지 그 구체적인 상담 기법을 소개합니다.상담에서의 목표 설정이 중요한 이유상담 과정에서 목표는 나침반과 같은 역할을 합니다.상담의 방향, 전략, 개입 방식은 모두 설정된 목표를 기준으로 구성됩니다. 특히 진로상담의 경우, 내담자의 성향, 가능성, 욕구에 맞는 현실적 목표 설정이 중요합니다. ✅상담 목표 설정의 4가지 핵심 조건구체성: 목표는 모호하지 않아야 하며, 측정 ..

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“새로운 출발을 꿈꾸지만, 어디서부터 시작해야 할지 막막합니다.”중장년(40~50대) 재취업 상담은 단순히 직업을 소개하는 차원을 넘어, 삶의 재구성을 함께 돕는 고도의 상담 접근이 필요합니다.특히 4050세대는 경제적 부담, 경력 단절, 자존감 저하, 기술 변화에 대한 두려움 등 복합적 문제를 안고 있기 때문에,청소년 진로상담과는 완전히 다른 접근법이 요구됩니다.오늘은 4050세대 재취업 상담 노하우를 심층적으로 정리하고, 실제 상담 사례 분석까지 함께 안내해드리겠습니다. 1. 4050세대 재취업 상담의 핵심 접근법1️⃣ 감정적 회복 지원: 상실 경험 인정하기 📌 특징중장년 내담자는 퇴직, 명예퇴직, 경력단절 등을 통해 "나는 쓸모 없는 사람이 된 것 같다"는 심리적 상처를 지니고 있는 경우가 많습니..

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청소년 진로상담은 단순한 직업 추천이 아닙니다."무슨 일을 해야 할까?"를 넘어서"나는 누구인가?", "나는 어떤 삶을 살고 싶은가?"라는 자아 정체성 탐색의 과정입니다.하지만 초심자 상담사들은 종종 좋은 의도에도 불구하고 상담 효과를 떨어뜨리는 실수를 하게 됩니다.오늘은 초심 상담사가 청소년 진로상담에서 자주 빠지는 실수 5가지를 콕 짚어,현장에서 바로 적용할 수 있는 실전 대처법까지 함께 알려드리겠습니다. 1. 성급한 직업 추천🚫 실수 포인트"○○하면 잘 어울릴 것 같아요!""요즘은 IT 쪽이 대세예요." 같은 조언을 서두르는 경우청소년은 아직 자기 이해와 진로 탐색이 충분히 이루어지지 않은 경우가 많습니다.이때 성급한 직업 추천은 오히려 내담자를 '틀 안에 가두고' 스스로 탐색할 기회를 박탈하며 ..

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1. 직업심리검사란 무엇인가?직업심리검사는 개인의 흥미, 가치관, 능력, 성격, 진로 성숙도 등을 다양한 심리적 관점에서 평가하여 직업 선택, 진로 설계, 경력 개발에 도움을 주는 평가 도구입니다.쉽게 말하면, 다음와 같은 질문에 답할 수 있도록 돕는 것이 직업심리검사의 목적입니다.“나는 어떤 일을 좋아할까?”“나는 어떤 환경에서 만족을 느낄까?”“나는 진로를 선택할 준비가 되어 있을까?” 2. 주요 직업심리검사 종류와 특징2-1. 직업가치관검사 (Work Values Inventory)🔹 목적개인이 직업 선택 시 중요하게 여기는 가치 요소(예: 안정성, 보람, 수입, 인정 등)를 평가합니다.🔹 활용 장면진로 선택에 있어 "돈이 중요할까?", "안정이 우선일까?", "성취감이 필요할까?"를 명확히 하..

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직업상담학을 공부하거나 현장에서 진로상담을 하다 보면,'진로성숙(Career Maturity)'이라는 용어를 수없이 듣게 됩니다.하지만 실제로 "진로성숙이 뭘까?" "어떻게 상담에 적용할까?"를 묻는다면,막연하거나 애매하게 설명하는 경우가 많습니다.오늘은 진로성숙 개념을 쉽고 명확하게 풀어 설명하고,직업상담 및 진로지도 현장에서 어떻게 적용할 수 있는지구체적인 상담 기법까지 연계하여 안내해 드리겠습니다. 1. 진로성숙(Career Maturity)란 무엇인가?진로성숙이란 자신의 진로에 대해 적절한 탐색, 계획, 결정을 내릴 수 있는 심리적 준비 상태를 의미합니다. 쉽게 말하면, "나는 어떤 길을 가야 할지 알고 있고, 그 길을 향해 준비하고 행동할 수 있다" 는 마음가짐과 능력을 뜻합니다. 2. 진로성숙..