크릿츠(Crites)의 포괄적 직업상담이란?

1. 진로 문제, 하나의 원인만으로 설명할 수 있을까?

직업상담 장면에서는 단순한 ‘적성 미스’나 ‘정보 부족’만으로 설명할 수 없는 진로 문제가 종종 등장합니다. 어떤 내담자는 적성을 알고 있음에도 불구하고 선택하지 못하고, 또 어떤 내담자는 충분한 정보가 있음에도 진로 결정에 확신을 갖지 못합니다.

이런 복합적인 진로 문제에 대해 보다 진단적이고 통합적인 상담 접근이 필요하다는 인식 아래, **크릿츠(John Crites)**는 “포괄적 직업상담(Comprehensive Career Counseling)” 이론을 제시하였습니다. 이 상담 이론은 단지 직업정보 제공에 그치지 않고, 진로 문제의 원인을 구조적으로 진단하고, 그에 맞는 심리적 지원과 행동 계획을 연결하는 접근입니다.

 

2. 포괄적 직업상담의 이론적 배경

크릿츠는 기존의 직업상담 이론들이 과도하게 단편적이거나 단일요인 중심적이라는 한계를 지적했습니다.
예컨대 특성-요인 이론은 사람과 직업의 ‘적합성’에만 초점을 맞추고, 정신역동적 접근은 지나치게 심리적 해석에 치우친다는 점에서 실천적 대안이 부족하다는 한계를 지닌다는 것이었습니다. 이에 따라 그는 진단(diagnosis)과 치료(treatment), 그리고 상담 기법을 통합한 포괄적 모델을 제시했으며, 이 모델은 진로 선택의 문제를 보다 구조적이고 실제적인 방식으로 다루는 상담 방식으로 자리매김했습니다.

 

3. 포괄적 직업상담의 기본 개념

크릿츠는 직업상담을 크게 세 가지 구성요소로 설명합니다.

 

① 진단(Diagnosis)

내담자가 진로에 대해 어떤 문제를 갖고 있는지 구체적으로 분류하고 분석하는 단계입니다.

 

② 치료(Treatment)

문제 유형에 따라 다른 상담 개입 전략을 사용하여 내담자가 직업 선택을 제대로 할 수 있도록 지원합니다.

 

③ 예방(Prevention)

진로 발달 과정에서 예측 가능한 문제를 미리 예방하기 위한 진로 교육, 집단 상담, 워크북 활동 등을 포함합니다. 이처럼 크릿츠는 직업상담을 ‘단계-문제-해결’의 통합 구조로 파악하며, 상담자가 내담자의 진로 상태를 보다 구체적으로 파악하고, 그에 맞춰 개입할 수 있도록 안내합니다.

 

4. 진단 분류: 진로 문제의 세 가지 차원

크릿츠는 진로 문제를 다음의 세 가지 차원에서 구분하였습니다. 이 세 가지는 서로 유기적으로 연결되어 있으며, 진단의 정확성에 따라 개입 전략도 달라집니다.

 

① 결정성(decidedness)

• 내담자가 자신의 진로에 대해 어느 정도 결정을 내렸는지의 수준
• 결정성이 낮을수록 진로 갈등이나 미결정 상태가 높음을 의미

 

② 현실성(reality)

• 내담자가 내린 진로 결정이 얼마나 현실적이고 실현 가능한지를 평가
• 과대망상, 과소평가, 비현실적 기대 등이 있는지 진단

 

③ 자아인식(self-knowledge)

• 자신의 흥미, 적성, 가치관, 강점 등에 대한 이해 수준
• 자아 이해가 낮을수록 혼란과 좌절 가능성이 큼

 

5. 포괄적 직업상담의 과정

크릿츠의 포괄적 상담은 다음과 같은 구조를 따릅니다.

 

1단계: 문제 진단

• 검사 및 초기 면담을 통해 내담자의 진로 결정 정도, 현실성, 자기이해 수준을 파악
• 필요 시 진로성숙도 검사, 흥미/적성검사, 가치관 탐색 활동 실시

 

2단계: 상담 목표 설정

• 내담자의 진로 문제 유형(결정 회피, 과대 기대, 자기 불신 등)을 바탕으로 구체적인 상담 목표 설정
• 예: “직업 대안을 3가지 이상 설정하고, 현실 검토를 통해 우선순위 조정하기”

 

3단계: 상담 개입

• 정보 제공: 직업 정보 및 진로 자료 활용
• 심리적 지원: 자기개념 강화, 동기 유발, 좌절감 완화
• 실천 훈련: 의사결정 기술, 행동 계획 수립, 면접/자기소개서 피드백

 

4단계: 변화 점검과 종결

• 내담자의 진로 결정 상태, 자기확신 수준을 재평가
• 상담 목표 달성 여부 확인 및 자기 점검 도구 제공

 

6. 포괄적 직업상담 사례

내담자: 하은(가명), 24세 대학 졸업 예정자
상담 이유: "디자인도 하고 싶고, 교육도 하고 싶고, 심리도 하고 싶어요. 한 가지만 고르기가 너무 어려워요."
관찰된 문제: 낮은 결정성, 자기 이해 혼란, 비현실적 기대

상담자는 초기 진단에서 **‘결정 회피형 진로 미결정’**으로 하은을 분류했고, 진로 성숙도 검사 및 가치 탐색 카드를 통해 하은의 가치 우선순위를 확인했습니다.

그 결과, 하은은 ‘창의성’, ‘사람과의 연결’, ‘자유로운 일 스타일’을 가장 중요하게 여긴다는 점이 드러났고, 이에 맞는 직업군(콘텐츠 교육기획자, HRD, 퍼실리테이터 등)을 함께 탐색했습니다.

심리적 저항이 높을 때는 보완적 자기 이해 활동(진로 일기, 나의 강점 인터뷰) 등을 활용했고, 종결 시 하은은 "이제는 한 가지를 포기하는 게 아니라, 내가 추구하는 가치를 중심으로 선택할 수 있다는 걸 알게 됐어요."라고 말했습니다.

 

7. 포괄적 직업상담의 특징 및 의의

✅ 특징

• 진단과 개입이 유기적으로 연결되어 있음
• 내담자의 심리 상태와 정보 필요를 모두 반영하는 통합 모델
• 상담자의 전문성과 판단력이 중요한 역할
• 진로 결정 전, 중, 후 모든 단계에 적용 가능

✅ 의의

• 진로 문제가 단순하지 않음을 인정하고, 복합적 요인을 구조적으로 다룰 수 있게 해줌
• 내담자의 진로 발달 수준에 따라 상황 맞춤형 개입이 가능
• 진단적 사고와 심리적 공감을 동시에 요구하여, 상담자의 전문성 강화에 도움

 

8. 진로 문제, 진단하고 조율하는 힘

크릿츠의 포괄적 직업상담은 단지 ‘직업을 고르는 기술’을 가르치는 상담이 아닙니다. 그보다는 내담자가 진로에서 마주한 **심리적, 구조적, 정보적 문제를 종합적으로 진단하고, 그에 맞는 해결 전략을 설계하는 진정한 ‘진로 설계 도우미’**라고 할 수 있습니다.

진로는 단순한 선택이 아니라, 자신을 이해하고 현실을 수용하며 방향을 잡아가는 복합적 여정입니다. 그 여정을 보다 구조적이고 체계적으로 도울 수 있다는 점에서, 크릿츠의 포괄적 직업상담은 오늘날에도 여전히 실천적 가치를 갖습니다.