직업상담사를 위한 홀랜드 성격유형별 내담자 응대 가이드

진로 상담 현장에서 ‘홀랜드 검사(Holland Code, RIASEC)’는 가장 널리 사용되는 진단 도구 중 하나입니다.
RIASEC 모델은 개인의 흥미 유형을 여섯 가지로 구분하여, 그 사람에게 적합한 진로 방향과 직업 환경을 예측하는 데 매우 유용합니다.

그러나 내담자가 어떤 유형인지 파악하는 것만으로는 충분하지 않습니다.
상담사는 그 유형에 따라 적절한 소통 방식, 질문법, 목표 설정 전략을 달리해야 내담자의 신뢰를 얻고 상담 효과를 높일 수 있습니다.

이 글에서는 RIASEC 6가지 유형별 내담자 특성과 그에 맞는 응대법을 정리하여, 실제 상담 현장에서 바로 활용할 수 있는 지침을 안내합니다.

 

1. 실재형(Realistic) – 현실적이고 실용적인 내담자

특징 요약

• 손으로 직접 하는 일에 관심
• 추상적인 개념보다는 눈에 보이는 결과 중시
• 조용하고 직설적, 실용주의적 성향

상담 응대 전략

• 감성적 공감보다 실질적 정보 제공에 초점을 맞춤
  “이 직업은 일하는 장소가 일정하고, 손기술을 활용하는 일이 많습니다.
  이런 구조가 안정감을 주고 성취감을 느낄 수 있을 거예요.”
• 대안 직업 제시 시, 구체적이고 현실적인 조건 강조
  “현재 이 직무는 자격증만 있으면 비교적 빠르게 취업이 가능하고, 현장 중심이라 안정된 소득을 기대할 수 있습니다.”
• 너무 장황한 설명보다는 단도직입적인 소통이 효과적
  “이 일은 정해진 절차에 따라 움직이고, 손으로 직접 결과물을 만들 수 있어서 실재형 내담자분들께 잘 맞습니다.”
  
  

2. 탐구형(Investigative) – 분석적이고 논리적인 내담자

특징 요약

• 문제 해결, 탐구 활동 선호
• 자기표현보다는 내면적 사고 선호
• 감정보다는 이성에 무게

상담 응대 전략

• 정보 전달 시 논리적 근거와 자료 제시
  최근 관련 산업의 수요 통계와 인력 구조를 보면, 향후 5년 내에도 꾸준한 성장세를 보일 것으로 전망돼요.”
• 과정을 분석하고 설명하는 방식에 익숙함
  “이 직무는 문제 해결 과정이 명확하고, 연구 기반의 분석 역량이 중요하게 작용합니다.
• 지나치게 감성적인 접근은 거리감을 유발할 수 있음
  “이 직무는 데이터를 기반으로 문제를 분석하고 해결책을 도출해야 해요.
  그 과정을 즐기는 분들에게 잘 맞는 일이죠.”

 

3. 예술형(Artistic) – 감성적이고 창의적인 내담자

특징 요약

• 자율적이고 독창적인 환경 선호
• 정형화된 규칙이나 지시를 불편해함
• 감정 표현이 풍부하고 직관적

상담 응대 전략

• 자신의 생각과 감정을 자유롭게 표현할 수 있는 분위기 조성
  “내가 느끼는 감정을 작업물에 반영할 수 있는 디자인, 영상 제작 같은 직무가 적합할 수 있어요. 자신만의 감각을 표현하는 데 중점을 둘 수 있는 창작형 포트폴리오도 함께 구상해볼 수 있겠네요.”
• 다양한 가능성과 경로를 열어주는 방식의 질문 사용
  “요즘은 SNS 기반 콘텐츠 기획자도 많아지고 있어요. 일과 예술 감성이 잘 어우러지는 방향을 함께 찾아봐요.”
• 지나치게 체계적/기계적인 설명은 동기를 약화시킬 수 있음
  “자신만의 스타일이 있는 브랜드를 만드는 것도 진로 중 하나예요.
  당신의 감각을 잘 살릴 수 있는 방향으로 함께 설계해볼까요?”

 

4. 사회형(Social) – 배려심 깊고 협력 지향적인 내담자

특징 요약

• 사람을 돕고 교육하는 일에 큰 보람
• 공감 능력이 뛰어나며 관계 중심적
• 경쟁보다 협력을 선호

상담 응대 전략

• 상담사의 따뜻한 피드백과 지지 표현이 동기 부여에 효과적
  “이 직업은 많은 사람들의 삶에 긍정적인 영향을 줄 수 있어요. 당신이 가진 따뜻한 성향이 잘 발휘될 수 있을 것 같아요.”
• ‘누군가에게 도움이 될 수 있다’는 진로 방향 제시
  “상담, 복지, 교육 분야는 지금도 많은 사람들이 필요한 직무예요. 당신의 공감 능력은 누군가의 삶에 큰 힘이 될 수 있어요.”
• 실제 사례를 통한 설명이 효과적
  “제가 만난 다른 내담자분도 아이들과 소통하는 일이 즐거워 보인다고 하셨는데, 지금은 유아교육 전문가로 활동 중이에요.”

 

5. 진취형(Enterprising) – 에너지 넘치고 리더십 있는 내담자

특징 요약

• 목표지향적, 영향력 행사 선호
• 도전적이고 자기주장이 강한 편
• 설득력 있고 외향적인 성향

상담 응대 전략

• 주도적으로 이야기할 수 있는 기회 제공
  “성공한 마케터, 팀 리더, 창업가들이 가진 공통점을 살펴보면 지금 당신의 성향과 많은 부분이 닮아 있어요.”
• 성취 지향적인 목표를 강조한 상담 접근
  “본인의 비전과 영향력을 실현하고 싶다면 기획이나 사업 개발, 창업도 하나의 옵션이 될 수 있어요.
  주변 사람들을 설득하고 이끄는 역할이 자연스럽게 어울리실 것 같아요.”
• ‘어떻게 리드할 수 있을지’를 중심으로 진로 방향 탐색
  “이 직무는 시장을 주도하거나 팀을 이끌 수 있는 기회가 많아요. 당신의 추진력과 리더십이 큰 자산이 될 수 있어요.”

 

6. 관습형(Conventional) – 체계적이고 신뢰감 있는 내담자

특징 요약

• 안정된 환경과 규칙적인 업무 선호
• 세부 사항에 대한 주의력이 높음
• 명확한 지침과 계획을 원함

상담 응대 전략

• 진로 목표와 단계별 로드맵 제시
  “취업 준비 단계에서부터 필요한 자격 요건이 명확하므로, 로드맵대로 준비하시면 큰 부담 없이 도전 가능하십니다.”
• 안정적이고 예측 가능한 직무 위주로 안내
  “이 직무는 공공기관이나 대기업 사무직처럼 매뉴얼 기반으로 운영되며, 일정한 업무 루틴이 있어 안정감을 느끼실 수 있어요.”
• 일정과 역할이 명확한 환경을 선호함을 고려
  “이 분야는 정해진 기준과 절차에 따라 일하게 되기 때문에 조직적이고 정확한 성향을 지닌 분들에게 안정감을 줄 수 있어요.”

 

상담사는 유형별 소통전략을 갖춰야 합니다

홀랜드 검사는 내담자의 흥미를 바탕으로 진로를 탐색하는 강력한 도구입니다.
그러나 그보다 더 중요한 것은, 그 유형에 맞는 ‘상담 언어’와 ‘소통 전략’을 상담사가 익히는 것입니다.

같은 내용을 전달하더라도, 어떤 방식으로 말하느냐에 따라
내담자의 수용도와 신뢰는 큰 차이를 보입니다.

진로상담사는 유형을 외우는 것이 아니라,
그 유형의 감정 흐름, 가치 체계, 말투, 목표 지향 방식을 이해하고
상황에 맞게 조절할 수 있어야 진정한 전문가로 성장할 수 있습니다.